Как реагировать на критику

Вначале давайте разберёмся, что такое критика?

Критика – это суждение, анализ, оценка о явлениях каких-либо из областей человеческой деятельности.

Задачи критики различны: анализ с целью дать оценку; указать на недостатки; исследовать факт; дать отзыв; выразить свою точку зрения и т.д.

Но критика не всегда и не всем приятна. Как правило, человек, на которого направлена критика, испытывает негативные эмоции: обиду, озлобленность, тревогу, растерянность, гнев. Она выбивает из эмоционального равновесия на продолжительное время, если вы с ней не согласны. Хорошо, если это конструктивная и полезная для вашего дела критика, то и понимание приходит сразу, и эмоции не столь разрушительны, а если нет, то нужно уметь правильно на неё реагировать, чтобы не навредить, в первую очередь, себе.

Как правильно реагировать на критику?

1. «А судьи кто?» В первую очередь определите, кто является критикующим: профессионал в вашем деле или же человек, далёкий от профессии и стоит ли ему вообще позволять вас критиковать (данном случае я  пишу о сотрудниках в коллективе).
2. Скрываем первые эмоции. Так как критика вызывает отторжение и эмоции отрицательные, нужно их скрыть от критикующего. Сделать это не всегда просто, тем более, если вы не ожидали нападок в свой адрес, но можно. Переключите своё внимание на любую деталь одежды «критикана» или его причёску и внимательно рассматривайте, делая вид, что слушаете. Вам нужно время, чтобы не вспылить, не наговорить глупостей, не показаться бестактным и приглушить первые эмоции.
3. Выигрываем время. Скажите, что вы выслушали, но не совсем поняли, в чём суть критики и попросите повторить. Пока вам повторяют, у вас есть время обдумать ответ.
4. Отделяем содержание от формы. Если содержание соответствует факту, а форма изложения для вас неприятна (это показатель несдержанности и невоспитанности «собеседника», а не ваш), отнеситесь к этому равнодушно, мало ли какие «тараканы» у него в голове в данной ситуации. А вот на содержание стоит обратить внимание, возможно это действительно конструктивная критика, которая поможет вам избежать ошибки.
5. Равнодушие – сильное оружие. Часто из-за личной неприязни, либо для повышения собственной самооценки, либо из-за боязни показаться дилетантом в профессии, человек прибегает к критике другого без особых причин. Так вот в таких случаях, не стоит вообще обращать внимание на критику данного человека. Он пытается возвысить себя в глазах других, уличая вас в ошибках и ждёт обратной связи, т.е. вашего ответа. Не ведитесь на это, сохраняйте равнодушие. Скажите, что вы его услышали и информацию приняли к сведению, не более того.
6. «Принимай решение в милости, а не в гневе». Никогда не делайте поспешных выводов в процессе критики, они будут неверны. Отрицательные эмоции – это защитная реакция вашего организма на раздражитель, так мы устроены. Успокойтесь: только в спокойном состоянии принимаются верные решения. Не обижайтесь, даже если критикующий был не совсем прав – все люди могут ошибаться.
7. Не допускайте грубости и манипуляций над собой. Если критика переходит грани дозволенного, сразу прервите диалог и скажите, что манипулировать вами не стоит и в таком тоне вы продолжать диалог не будете.
8. Извлекаем пользу. Для того, чтобы понять, не допустили ли вы ошибку, нужно критику осознать и, если она полезна, принять. Часто наш глаз «замыливается», детали или мелочи упускаются, промахи в отношениях мы не замечаем, и свежий взгляд со стороны указывает нам на это. Поэтому прежде чем отвергать, нужно отыскать рациональное зерно с пользой для себя.
9. Только факты. Если вас критикуют, не нужно сразу оправдываться и вступать в полемику. Выслушав, доказывайте свою правоту только фактами – это и серьёзно, и по-деловому. Без фактов любая критика всего лишь словоблудие.
10. Критика или пустышка? Как правило, люди, постоянно критикующие кого-то, – это люди, не обременённые умом и воспитанием, низкого профессионального уровня, ничем не примечательные, неудачники. Они хотят, чтобы на них обратили внимание. Это люди-пустышки. К таким относитесь с улыбкой и сочувствием, или как к пустому месту. Они – нежелательный фон, не более. Не утруждайте себя вниманием к ним.

Надеюсь, что подобные рекомендации помогут вам правильно реагировать на критику.