Психология общения (вербальное общение)

Вербальное общение – это процесс обмена информацией посредством речевых средств. Это речь (монолог/диалог), письмо (телеграммы, письма, СМС/ММС ), внутреннее общение. Учитывая психологические исследования, вербальное общение воспринимается на 20%, причем только 10% смысла человек усваивает. Например, из 1,5 часовой лекции студенты усвоят 10% содержания. Поэтому сочетание вербального и невербального общения даёт полноценный результат.

При вербальном общении очень важна интонация голоса, грамотность изложения, ясность и доступность содержания, умение чётко сформулировать основную мысль, т.е. словесно донести информацию, чтобы собеседник вас понял.

Устраиваясь на работу, вы проходите собеседование, т.е. занимаетесь самопризентацией, происходит вербальное общение. Насколько грамотно будет построена речь, настолько будет положительным решение. Поэтому, как бы внешне презентабельно вы не выглядели, безграмотная речь перечеркнёт все ваши усилия («встречают по одёжке, провожают по уму»).

Рекламируя компанию, новый товар/услугу, вид отдыха и др. важно словесное изложение, т.е. вербальное общение. Насколько продуманно и грамотно оно будет построено зависит успех вашего дела.

Вербальное общение происходит через интернет: люди лично общаются, пишут СМС/ММС, используя слово. Даже не видя собеседника, мы можем представить себе его образ, интересы, эрудицию, сделать вывод о том, стоит ли продолжать общение.

Внутреннее общение позволяет нам держать себя в форме: когда мы не можем открыто ответить кому-то (начальнику, уважаемому человеку, родственнику и т.д.) на ложные обвинения в наш адрес, мы мысленно проговариваем ответ порой не лицеприятный.

Внутреннее общение часто заводит нас в тупик, когда мы не знаем истинную причину отсутствия человека (например, не пришёл на встречу, не отвечает на звонки, задержался на работе), сознание «наворачивает» такой внутренний монолог, что в пору таблетки принимать.

Вербальное и невербальное общение – это часть нашей повседневной жизни, без этого не могло бы состояться взаимодействия между людьми, невозможно было бы обмениваться мнениями, эмоциями, взглядами на происходящее, интересами, строить личные отношения, пополнять наши знания и расширять собственные возможности.